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롯데홈쇼핑, 전직원 쇼핑체험 … 고객불만 20% 줄여
롯데홈쇼핑(신 헌대표·사진)이 한국서비스품질지수에서 TV홈쇼핑 부문 1위를 차지했다. 작년 3월 신헌 대표의 취임과 함께 ‘고객이 기준이다’라는 경영슬로건아래 조직·인력·제도를 대
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쇼핑몰 택배, 지하철 물품보관함서 찾는다
앞으로 쇼핑몰 이용자가 구입 상품을 지하철역의 물품보관함에서도 받아 볼 수 있게 된다. 지하철(1~4호선) 역마다 지능형 디지털 물품보관함(이지라커)을 운영 중인 모어시스템은 13
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[SHOPPING] 택배, 육류·과일은 월~수요일에
올 추석 기간에 예상되는 택배 물량은 지난해보다 15% 늘어난 5160만 박스다. ‘민족의 대이동’이 무색한 ‘선물의 대이동’이다. 여느 때보다 숨가쁜 기간이라 택배 접수에 분주하
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설 선물 택배 4일까진 신청해야
너무 멀리 떨어져 있어 설 선물을 보내지 못했다는 핑계가 통하지 않는 세상이다. 특송을 이용하면 지구촌 어디라도 사나흘 만에 선물을 보낼 수 있다. 지난달 하순에는 설을 앞두고 해
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"택배 물건이 언제오든 집에서 기다릴 필요 없어요"
"무인택배사서함 서비스는 택배.우편업의 업무효율은 물론 생활의 질까지 높여줄 것으로 기대합니다." 택배사 직원과 소비자가 직접 만나지 않고도 물건을 주고 받을 수 있는 택배사서함
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택배는 車가 달라 대란없나
14일 오후 1시 서울 용산구 문배동 CJ GLS 택배터미널. 화물연대의 운송거부로 온 나라가 '물류대란'을 겪고 있지만 이 터미널은 한가하기만 하다. 물품을 분류해 고객에게 배송
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설 인터넷쇼핑 악덕업체 주의보
설 명절을 앞두고 인터넷 쇼핑몰들이 전자우편(e-mail)을 통한 판촉 홍보를 부쩍 늘리고 있다. 그런데 이러한 쇼핑몰 업체 광고메일을 보고 물품을 구매한 후 반환.환급이 제대로
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추석 선물·제수용품 인터넷 구매 이렇게
추석 명절이 2주 앞으로 다가왔다. 명절이면 제수 용품이나 친척·친지에게 보낼 선물 등 사야 할 물건이 한아름이다. 복잡한 길을 헤치고 발품을 팔기보다 인터넷 쇼핑몰의 추석 상품
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택배社 상습절도 60대 영장
인천 중부경찰서는 25일 자신이 근무하는 택배회사 물류창고에서 고객이 맡긴 물건을 상습적으로 훔친(절도) 혐의로 D통운 직원 姜모(60)씨에 대해 구속영장을 신청했다. 姜씨는 지
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[쓴소리] 택배사 직원, 짜증에 욕설까지
며칠 전 사무실에서 근무를 하고 있는데 H택배의 한 지점에서 휴대폰 연락이 왔다. 물건을 배달하러 왔는데 집에 사람이 없으니 어찌 해야 하느냐는 것이었다. 오후에는 집에 사람이 있
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美 마약배달 택배사 직원 22명 구속
[뉴욕〓신중돈 특파원]미 최고의 택배전문업체 중의 하나인 페덱스사 직원 22명이 마약밀수에 연루돼 구속됐다고 미 언론이 최근 보도했다. 미 연방수사국(FBI)은 지난 주말 로스앤젤
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[시민의 쓴소리] 잘못 배달 물건 택배사에 따지니 되레 짜증
부산으로부터 급하게 물건을 전달받을 일이 있어 한 대형 택배회사를 이용한 적이 있다. 24시간내 배달을 약속하길래 그 말을 믿고 맡겼다. 그런데 회사측의 실수로 물건이 서울이 아닌
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교통위반 출두엽서 잇단 배달사고 '나도몰래' 면허정지 많다
오토바이 택배사 직원 宋모 (28) 씨는 지난달 2일 서울 성북경찰서로부터 편지를 받고 깜짝 놀랐다. 신호위반 범칙금 6만원을 안내고 즉결심판에 불참했으므로 40일간 면허정지처분한
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